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よくある質問

システム管理者向け

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操作方法が分かりません。
パッケージのインストールディスク【Disk1】に収録されている『システム運用マニュアル』をご参照ください。
システムを利用開始する為には、何をすればいいの?
『システム運用マニュアル』の『ライセンス認証』と『システム初期設定』の章をご参照頂き、作業を実施して下さい。
管理者のパスワードを忘れてしまいました。
ユーザーサポート窓口までお問い合わせ下さい。
ユーザーの登録ができません。
以下の原因が考えられます。
・有効なユーザー数が、登録可能なライセンス数に達している。
・グループを登録していない。
休止中のユーザーを元に戻せません。
有効なユーザー数が、登録可能なライセンス数に達している可能性が考えられます。
有効ユーザーとは何ですか?
削除、休止中になっていないシステムを利用可能な状態のユーザーを指します。
この為、パスワードの有効期限が切れているユーザーも有効ユーザーに含まれます。
グループの削除ができません。
対象グループの所属ユーザー一覧中に「所属グループ数」が「1」のユーザーが存在していませんか?
このユーザーを他のグループへ移動させてから、グループの削除を行って下さい。

ユーザーは必ず1箇所以上グループへ所属している必要があります。
グループ管理で、所属ユーザー一覧からユーザーを削除することができません。
対象ユーザーの「所属グループ数」が「1」になっていませんか?
ユーザーは必ず1箇所以上グループへ所属している必要がある為、所属グループ数が1のユーザーが含まれているグループは削除することができません。
CSV取込ダイアログで、サンプルのリンクをクリックすると、ダウンロードされずファイルが開かれてしまいます。
お使いのブラウザによっては、ファイルのダウンロードが実行されず、ファイルが開かれる場合がございます。
この場合は、リンクにマウスカーソルをあわせマウスの右クリックメニューよりリンク先の保存を行って下さい。
※詳しい操作に付きましては、ブラウザのヘルプをご参照下さい。
カスタム項目のデータタイプが変更できません。
こちらは本システムの仕様となります。

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